Zave

Политика конфиденциальности

Обработка персоналъных данных


Контролером персональных данных интернет-магазина klimataveikals.ee является SIA Zave Energy Latvia (код 40203380272), расположенный по адресу Brīvības iela 46-26, Rīga, LV-1011, телефон 67 717 236 и адрес электронной почты info@klimataveikals.lv.


Какие персональные данные обрабатываются

  •  имя, телефонный номер, адрес электронный почты;
  •  адрес доставки товара;
  •  номер банковского счета;
  •  стоимость товаров и услуг и данные, связанные с выплатами (история покупок);
  •  информация о поддержке клиентов.

 

С какой целью обрабатывается личная информация

  • Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
  • Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов
  • Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту.
  • Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
  • IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления веб-магазина в качестве службы информационного общества и использования статистики использования Интернета.

 

Правовая основа 

  • Обработка персональных данных выполняется с целью выполнения контракта с клиентом.
  • Обработка личных данных осуществляется с целью соблюдения юридического обязательства (например, учет и разрешение споров).

 
Получатели, которым будут передаваться личные данные

  • Персональная информация передается в поддержку интернет-магазина для истории покупки и для решения проблем клиентов.
  • Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае товаров, доставленных курьером, адрес клиента также передается в дополнение к контактным данным.
  • Когда онлайн-магазин выставляется поставщиком услуг, личные данные передаются поставщику услуг для целей учета.
  • Личные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранилища данных.

 
Безопасность и доступ к данным

  • Личные данные хранятся на немецких серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, входящих в экономическую зону Европейского Союза. Данные могут быть отправлены странам, уровень защиты которых был оценен Европейской Комиссией как адекватный для американских компаний, которые являются членами структуры Privacy Shield.
  • Доступ к персональным данным предоставляется онлайн-покупателями, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентов.
  • Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
  • Передача персональных данных онлайн-процессорам (например, поставщику транспортных услуг и хранению данных) обрабатывается на основе контрактов с интернет-магазином и авторизованными процессорами. Уполномоченные процессоры необходимы для обеспечения надлежащих гарантий в обработке персональных данных.

 
Поиск и улучшение личной информации

Личные данные можно просмотреть и скорректировать в профиле пользователя веб-магазина. Если покупка была произведена без учетной записи пользователя, вы можете получить доступ к личной информации через поддержку кластера.

 
Снятие согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, сообщив о поддержке клиентов по электронной почте.

 
Удержание

  • При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только эти данные не должны храниться для целей учета или для разрешения споров потребителей.
  • В случае возникновения споров, связанных с платежами и спорами потребителей, личные данные будут сохранены до тех пор, пока иск не будет исполнен, или срок действия.
  • Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

 
Удаление

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Запрос на удаление будет отправлен не позднее месяца, и будет указан крайний срок для удаления данных.

 
Перенос  

Запрос на передачу, отправленный по электронной почте, будет получен не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует вашу личность и информирует вас о передаче личных данных.

 
Прямой маркетинг сообщения

  • Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, вы должны выбрать соответствующую ссылку в заголовке электронной почты или контактную службу поддержки.
  • Когда персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирования), клиент вправе в любое время подвергать свои личные данные как для начальной, так и последующей обработки, в том числе для прямого маркетингового анализа, путем уведомления о поддержке клиентов по электронной почте (эта информация должна быть четко и индивидуально предоставлена из любой другой информации).

 
Расчет споров 

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются посредством поддержки клиентов (info@klimataveikals.lv). Контролирующим органом является Государственная инспекция данных (pasts@dvi.gov.lv).